一、投诉与建议通道
1、若投资人对天弘基金及天弘创新旗下产品、服务、系统等方面有任何的投诉或建议，可通过拨打我公司客户服务中心电话或以电子邮件、书信、传真的方式反馈，信息如下：
客服热线：95046
传真号码：022-83865563
电子邮箱地址：service@thfund.com.cn (link sends e-mail)
联系地址：天津市河西区马场道59号天津国际经济贸易中心A-16
邮编：300203
2、投资人也可向中国证监会和中国证券投资基金业协会投诉。联系方式如下：
（1）中国证监会设立的客服热线：12386
（2）中国证券投资基金业协会：
地址：北京金融大街20号交通银行大厦B座9层，邮编：100033
3、提示：投资者在投资基金前应认真阅读《基金合同》、《招募说明书》等基金法律文件，选择与自身风险承受能力相适应的基金。我公司承诺投资人利益优先，以诚实信用、勤勉尽责的态度为投资人提供服务，但不能保证基金一定盈利，也不能保证基金的最低收益。投资人可登录中国证监会网站（www.csrc.gov.cn）或中国证券投资基金业协会网站（www.amac.org.cn）查询基金销售机构名录，核实我公司基金销售资格。
二、投诉处理流程
天弘基金接收到您的投诉时，会对相关信息进行记录，包括但不限于投诉时间、您的基本情况、投诉对象、投诉请求、主要事实和理由，请您配合工作人员进行登记。
天弘基金在接到您的投诉后会尽快核实情况，作出是否受理的决定，并在3个交易日内联系您，请您确保提供准确的联系方式并保持畅通。
对于受理的投诉，天弘基金自收到投诉之日起20个交易日内作出处理决定。对于情况复杂的投诉，天弘基金将延长处理期限（延长期限不超过20个交易日），并告知您延长期限及理由。
销售人员姓名：司媛
销售人员从业证书编号： F0400107090082
基金销售机构名称：天弘基金管理有限公司直销中心
客户服务中心电话：95046
客户服务中心传真：022-83865563
地址：天津市河西区马场道59号天津国际经济贸易中心A-16
邮编：300203
